Избор на изпълнител · 15 септември 2026 г. · 3 мин.
Какво да питате уеб агенцията, преди да подпишете
Дванайсет въпроса, които отсяват сериозния изпълнител от този, при когото ще се върнете след година. Включително двата, които рядко се задават и струват най-скъпо.
Повечето лоши проекти не се провалят в разработката. Провалят се в разговора преди нея, където някои неща не са казани, защото никой не ги е попитал.
Този списък е написан от страна на изпълнител. Част от въпросите са неудобни и за нас — това е и смисълът им.
1. Шаблон ли е или разработка от нулата?
Прям въпрос, който заслужава прям отговор. И двете са легитимни: купен темплейт може да е разумен избор при малък бюджет. Проблемът е, когато шаблон се продава на цена на разработка.
Ако отговорът е „наша собствена платформа“, попитайте какво значи това конкретно и кой друг я използва.
2. На кого остава кодът и дизайнът след финалното плащане?
Отговорът трябва да е „на вас“, писмено. Ако не е, питайте какво точно получавате — лиценз за ползване не е собственост.
3. На чие име се регистрират домейнът и хостингът?
Домейнът трябва да е на ваше име като собственик. Това е най-честият начин бизнес да остане заложник на изпълнителя си. Не защото някой планира да ви изнудва, а защото след две години телефонът вече не отговаря.
4. Какво става, ако се разделим по средата?
Добрият изпълнител има отговор: какво получавате за платеното, в какъв вид, и кой поема оттам. Отсъствието на отговор е отговор.
5. Какво точно не влиза в цената?
По-важният въпрос от „какво влиза“. Обичайните липси: хостинг, копирайтинг, фотография, лицензи за шрифтове и разширения, рекламен бюджет, поддръжка след гаранционния период.
Ако получите списък само с включеното, поискайте и другия.
6. Какъв е срокът и кое може да го забави?
Срок без етапи е пожелание. Поискайте етапи и попитайте кое най-често забавя проектите им. Честният отговор почти винаги е „чакането на съдържание от клиента“ — и е добре да го чуете предварително, защото зависи от вас.
7. Кой ще работи по проекта?
При малките екипи обикновено хората, с които говорите. При по-големите — не задължително. Няма правилен отговор, но има значение дали човекът отсреща ще е същият след подписа.
8. Ще мога ли сам да редактирам съдържанието?
Ако отговорът е „пишете ни и ще го направим“, това е месечен разход, който още не е назован. CMS с обучение при предаването трябва да е норма за фирмен сайт.
9. Какво правите за скоростта и за мобилните устройства?
Над половината посещения в България са от телефон. Попитайте ги за конкретен сайт, който са правили, и го отворете от вашия телефон, докато говорите.
10. Каква SEO основа е включена?
Разграничете две неща: техническа основа (структура, заглавия, структурирани данни, коректно индексиране) обикновено е част от изработката. SEO кампания (съдържание, линкове, месечна работа) е отделна услуга. Ако някой обещава „първа позиция в Google“ като част от изработката на сайта, това не е обещание, което може да бъде спазено.
11. Какво се случва след старта?
Кой оправя нещо, което се счупи в третия месец, и при какви условия. Има ли гаранционен период и какво покрива. Колко струва поддръжката и какво включва.
12. Може ли да говоря с ваш клиент?
Най-подценяваният въпрос. Портфолиото показва как изглежда резултатът. Клиентът казва как е било да се работи по него — спазени ли са сроковете, как са реагирали при проблем, отговарят ли още на имейли.
Сериозният изпълнител ще ви свърже с някого. Ако се колебае, това е информация.
Два сигнала, че нещо не е наред
Оферта без обхват. Цена, дадена по телефона за петнайсет минути, означава, че някой ще плати разликата после — вие с допълнения или те с претупана работа.
Обещания за резултат без данни. „Ще увеличим продажбите ви с 200%“ без да са видели бизнеса ви е маркетинг, не прогноза. Ние самите свалихме такива числа от сайта си, защото нямахме с какво да ги подкрепим.
И една честна забележка
Най-евтината оферта почти никога не е най-евтиният проект. Но и най-скъпата не е гаранция. Това, което корелира най-добре с добър резултат, е конкретността: изпълнител, който ви задава много въпроси, преди да даде цена, обикновено разбира какво предстои.
Ако искате да видите как отговаряме ние на всичко горе — цени, срокове и какво влиза, какво включва изработката на сайт, или просто ни пишете.